Гарантія якості та повернення
Купуйте з впевненістю. Ми відправляємо лише оригінальний чеський бісер Preciosa, перевіряємо кожне замовлення вручну й даємо 14 днів на повернення згідно Закону України «Про захист прав споживачів».
Оригінальна Preciosa
Чеський бісер з офіційних партій — без підробок.
Ручна перевірка
Кожне замовлення зважуємо й переглядаємо перед відправкою.
14 днів на повернення
Не підійшов відтінок або калібр — повернемо кошти.
Власниця на зв’язку
Пишіть напряму — допоможемо обрати чи замінити.
Що ми гарантуємо
Якість бісеру
- Калібр відповідає заявленому (10/0, 11/0, 8/0 тощо).
- Колір збігається з номером Preciosa.
- У пакеті немає сторонніх домішок або пошкоджених намистин понад звичайну норму виробника (≤ 1–2%).
Цілісність посилки
- Пакуємо в герметичні зіп-пакети та щільну коробку.
- Якщо пакування пошкоджене Новою Поштою — фіксуємо акт та компенсуємо.
- Заявлена вага = фактична вага. Розбіжність — наш косяк, повертаємо різницю.
Якщо не сподобалось
- Не той відтінок під вашу схему? Поміняємо або повернемо гроші.
- 14 днів з моменту отримання, без зайвих питань.
- Достатньо, щоб бісер був у заводському пакуванні й не використаний.
Як повернути товар — 4 кроки
- 1
Напишіть нам
Telegram, Viber або email shop@biserynka.com.ua. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
- 2
Узгоджуємо
Підтверджуємо повернення впродовж робочого дня та надсилаємо адресу відділення Нової Пошти для відправки.
- 3
Відправляєте посилку
Бісер у заводській упаковці, у тому ж вигляді як отримали. Доставку оплачує покупець (якщо помилки немає на нашому боці).
- 4
Отримуєте гроші
Кошти повертаємо на ту саму картку впродовж 3 робочих днів після отримання посилки.
Коли повернення не приймається
- Бісер було розпаковано, висипано або використано в роботі.
- Минуло більше 14 днів з моменту отримання посилки.
- Товар із розділу «Уцінка» / «Останні залишки» (про це попереджаємо в картці товару).
Питання щодо замовлення?
Власниця магазину особисто відповідає в робочий час. Пишіть — і ми разом доберемо потрібний бісер чи вирішимо будь-яке питання з замовленням.